Работа с рекламациями

В случае обнаружения брака или несоответствия между количеством отгруженного товара и количеством товара, указанного в накладной, вам необходимо заполнить онлайн-форму рекламации.

При обнаружении расхождения по количеству и качеству товара при доставке через транспортную компанию воспользуйтесь Инструкцией по приемке ТМЦ, доставляемых ТК и приложите к рекламации указанные в ней документы.

Ответ по рекламации дается в течение 5 рабочих дней. Рекламация рассматривается только при наличии документов, подтверждающих покупку (товарная накладная, счет-фактура, товарный и кассовый чек).

При возникновении вопросов по оформленным рекламациям звоните по телефону 8 (495) 788-80-08 или обращайтесь по e-mail brak@mdm-complect.ru. Рассмотрение рекламаций, обмен и возврат товара производится в будние дни, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:30.