Возврат товара

Условия возврата для юридических лиц

Гражданский кодекс Российской Федерации и заключаемый договор поставки между юридическими лицами (в т.ч. и ИП) не предусматривают возможность вернуть качественный товар. Договор поставки является коммерческим, к нему нельзя применять положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

По закону покупатель (юридическое лицо или ИП) может вернуть товар, если поставщик:

не оформил документы (ст. 464 ГК);
передал не весь товар (п. 1 ст. 466 ГК);
нарушил условия об ассортименте (ст. 468 ГК);
поставил некачественный товар (ст. 475 ГК);
не учел требования о комплектности (ст. 479 и 480 ГК);
передал товар без тары или упаковки (ст. 482 ГК);
неоднократно нарушал сроки (ст. 523 ГК).

Во всех остальных случаях у покупателя нет права на возврат товара.

Оформить рекламацию

Условия возврата для физических лиц

1 год

гарантийный срок на товар с момента передачи товара покупателю (скрытые дефекты) при условии, что в сопроводительных документах на товар не указано иное и при соблюдении покупателем правил хранения и эксплуатации данного товара.

14 дней

на возврат или обмен товара с момента покупки товара, при условии сохранности заводской упаковки, товарного вида и потребительских свойств товара (отсутствуют следы установки и эксплуатации).

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению договора (доставка).

При наличии претензий по товару нужно заполнить заполнить удобную форму.

С понедельника по пятницу
с 9:00 до 17:30

Производится обмен и возврат товара

Телефон: 8 (495) 788-80-08
E-mail: brak@mdm-complect.ru

Контакты для обратной связи при возникновении вопросов по рекламациям

В течение 3 рабочих дней

осуществляется возврат денежных средств с момента возврата товара на склад.

В течение 5-30 рабочих дней

производится возврат переведённых средств на ваш банковский счёт при онлайн-оплате банковской картой (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Оформить претензию по товару